Términos y Condiciones

Estas Condiciones Generales de Uso y Contratación rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.guaumi.com y www.guaumi.es así como de las aplicaciones móviles denominadas que pudieran derivarse.

El simple acceso al Portal atribuye a quien lo realiza la condición de usuario viajero o anunciante. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario o anunciante debe abandonar inmediatamente el Portal sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales el Usuario manifiesta:

a) Que ha leído, entiende y acepta lo aquí expuesto.
b) Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
c) Que es mayor de edad.

CONTACTO GUAUMI

A continuación se ofrece la información general del Portal:
Titular: guaumi Sociedad Limitada
Dirección: C/Teniente Trujillo 2, bajo, 11.660, PRADO DEL REY (CÁDIZ)
N.I.F.: B-22506331
E-mail: info@guaumi.com
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, hoja CA-66782, TRUS 1000450761458, Inscripción 1.
Idiomas: Castellano.
Tfno.: 91.999.83.79

ACCESO AL PORTAL

El simple acceso al Portal es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

NATURALEZA DEL PORTAL

La finalidad del presente portal es la publicación de restaurantes y alojamientos turísticos, hoteles, camping, y demás complejos donde se admitan mascotas.

El Portal no actúa como intermediario en la reserva ni en el pago de servicios turísticos, ni forma parte de la relación contractual entre en anunciante del alojamiento o restaurante y el usuario viajero.

El portal cumple con la normativa aplicable en materia de servicios digitales, publicidad, consumo y protección de datos.

Esta Web queda excluida del ámbito de aplicación del real Decreto 1312/2024 toda vez que conectamos a los anfitriones con los huéspedes y no intervenimos de ninguna otra manera en la celebración de transacciones directas.

DEFINICIONES

El Usuario, viajero o comensal es la persona que utiliza el Portal para encontrar un alojamiento o restaurante donde se admitan mascotas.
El anunciante es la persona o empresa que voluntariamente publicita su alojamiento o restaurante en el Portal.
GUAUMI S.L., en adelante GUAUMI, es una empresa española propietaria del Portal y mantiene sus sistemas informáticos.

CONTENIDO Y SERVICIOS ENLAZADOS A TRAVÉS DEL PORTAL

El Portal puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet. En estos casos, sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los sitios enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del Portal entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo pero no exhaustivo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y código fuente, son propiedad intelectual de GUAUMI, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario viajero ni al anunciante ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos publicados en el Portal son titularidad de GUAUMI, sin que pueda entenderse cedido al Usuario viajero o al anunciante ningún derecho sobre los mismos.

El anunciante manifiesta ser el único autor de todas las fotografías, imágenes, textos y/o comentarios que publique o envíe a través de las secciones del Portal dispuestas a tal efecto, garantizando que el uso de los mismos en el Portal no infringe los derechos de ningún tercero. Sobre dichos Contenidos el anunciante cede gratuitamente a GUAUMI los derechos de comunicación pública, reproducción, distribución y transformación, en todas las modalidades de explotación existentes hasta la fecha de aceptación de estas Condiciones Generales.

Las imágenes subidas por los anunciantes están sujetas a revisión por parte de GUAUMI.

GUAUMI se reserva el derecho de no validar las imágenes o incluso retirar imágenes ya publicadas, siempre que éstas no estén relacionadas con la temática del Portal ni aporten valor a los demás usuarios, pudiendo aplicar criterios subjetivos durante la validación.

Las opiniones enviadas por los Usuario o por los anunciantes son opiniones voluntarias, individuales y subjetivas que corresponden a quien las publicó y no a GUAUMI. El Portal se reserva el derecho a suspender o eliminar cualquier opinión que considere no auténtica, que no sea respetuosa o que vulnere la ley las presentes condiciones, así como requerir información a los autores para verificar su autenticidad.

SOLICITUD DE INFORMACIÓN POR USUARIOS VIAJEROS

Cuando un usuario esté interesado en un alojamiento deberá:

1.- Darse de alta, de manera gratuita en el portal, facilitando, sus datos, un correo electrónico y una contraseña privada de acceso imprescindibles para realizar cualquier tipo de actuación en nuestro portal.

2.- Tras iniciar la búsqueda, concretando los filtros de navegación de nuestro portal y estando interesado en un alojamiento podrá obtener de este un calendario actualizado y unos precios estimatorios (responsabilidad del anunciante). El portal no garantiza la disponibilidad real ni los precios definitivos de los alojamientos publicados.

Una vez solicitada la información de una publicación, el usuario recibirá un correo con los datos del anunciante y el anunciante recibirá los datos del usuario.
El portal no interviene en la negociación ni en la formalización de la reserva, no percibe comisiones ni participa en el pago entre partes.
En el caso de iniciar la búsqueda de un restaurante deberá:

2.- Tras iniciar la búsqueda, concretando los filtros de navegación de nuestro portal y estando interesado en un restaurante podrá obtener de este la información facilitada por el anunciante donde siempre se incluirá la ubicación exacta y un teléfono de contacto.

El portal no garantiza la información particular de cada restaurante, horarios, cartas y demás datos anunciados.

PUBLICACIÓN DE ALOJAMIENTOS POR LOS ANUNCIANTES

Los anunciantes crean un perfil en el Portal de GUAUMI y llevan a cabo directamente la publicación de su anuncio eligiendo el plan de pago que le corresponda. Este anuncio, en el caso de los alojamientos que no sean complejos tales como hoteles, campings, albergues, etc, se publicará, solamente, tras el proceso de verificación llevado a cabo desde GUAUMI por el que se solicitará a los anunciantes que suban al portal un video donde se pueda comprobar claramente que las fotos subidas corresponden a la estancia publicada así como que el estado actual del alojamiento corresponde a las imágenes que se pretenden publicitar. Este video comenzará con la grabación del número de anunciante asignado y continuará con la grabación de cada dependencia cuyas fotos se pretender anunciar.

Pese a lo anterior, los anunciantes que tengan su alojamiento o alojamientos publicados en el Portal deben conocer las siguientes condiciones, que únicamente se aplican con el objetivo de proteger al Viajero:

Obligación de actualización:el anunciante está obligado a actualizar la información de su alojamiento.
Renovación automática de los servicios contratados en GUAUMI:

Salvo que se indique lo contrario, los servicios en GUAUMI se renovarán automáticamente MES A MES, y en cualquier momento anterior al pago el anunciante podrá cancelar su suscripción directamente desde su cuenta en GUAUMI.com.

GUAUMI se reserva el derecho de aumentar precios o retirar descuentos, lo cual será comunicado al anunciante en el correo electrónico que facilitó al darse de alta en el portal para que pueda decidir si aceptar o no la renovación con esas condiciones.

Todas aquellas acciones llevadas a cabo por los anunciantes que puedan menoscabar la imagen y los servicios prestados a través de GUAUMI implicarán la rescisión de la relación entre ésta y el anunciante.

• Ordenación de alojamientos: los alojamientos serán ordenados según su puntuación de calidad. La calidad es una valoración en cinco tramos que van de 0 a 2, de 2 a 4, de 4 a 6, de 6 a 8 y de 8 a 10 en función de las experiencias tanto del usuario como del anunciante teniendo ambos la posibilidad de puntuarse mutuamente a través de las encuestas de satisfacción, a tal asunto el portal podrá enviar estas encuestas voluntarias a usuarios y anunciantes una vez terminado el periodo estimado de la estancia, sin que esto suponga control ni supervisión alguna de la experiencia.

PUBLICACIÓN DE RESTAURANTES POR LOS ANUNCIANTES

Los anunciantes crean un perfil en el Portal de GUAUMI y llevan a cabo directamente la publicación de su anuncio eligiendo el plan de pago que le corresponda.

Los anunciantes que tengan su restaurante publicado en el Portal deben conocer las siguientes condiciones, que únicamente se aplican con el objetivo de proteger al Viajero:

Obligación de actualización:el anunciante está obligado a actualizar la información de su restaurante.
Renovación automática de los servicios contratados en GUAUMI:

NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo estas Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

CONTRASEÑA

El Usuario viajero y el anunciante, son responsables en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Portal realizado bajo su contraseña se reputarán realizados por el Usuario viajero o por el anunciante.

Obligaciones del Usuario viajero y de los anunciantes.

Además de las obligaciones previamente descritas, el Usuario se obliga a:

Utilizar el Portal según estas Condiciones Generales.
Proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados.
No introducir información contraria a estas Condiciones Generales, ni a la legislación vigente.
No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o sus servicios.
Custodiar sus datos de acceso y contraseña, comprometiéndose a no ceder su uso, asumiendo la responsabilidad que pudieran derivarse de un uso indebido de éstos.

TERMINACIÓN

GUAUMI podrá interrumpir o cancelar el Portal o cualquiera de los servicios ofrecidos a los Usuarios viajeros o anunciantes, en cualquier momento y sin previo aviso. En todo caso, GUAUMI podrá interrumpir el servicio a cualquier Usuario viajero o anunciante que haga una utilización no ética, ofensiva, ilegal, o contraria a las Condiciones Generales de los contenidos o servicios de GUAUMI y/o contraria a sus intereses.

En el caso de los usuarios viajeros las solicitudes de información quedan limitadas a 4 al día y 15 solicitudes de información mensual.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

El Usuario viajero, el anunciante y GUAUMI acuerdan someter cualquier controversia derivada del uso del Portal, o la contratación de productos y/o servicios realizada a través del mismo, a los Juzgados y Tribunales de Cádiz, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA VIAJEROS

De conformidad con lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa al Usuario de que no podrá desistir de los siguientes contratos:

El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

QUEJAS, RECLAMACIONES Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN

El Usuario viajero y el anunciante puede dirigir sus quejas, reclamaciones y/o solicitudes de información a GUAUMI, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

a) Enviando un escrito a C/Teniente Trujillo 2, bajo, 11.660, PRADO DEL REY (CÁDIZ)
b) Enviando un correo electrónico a la dirección info@guaumi.com

Resolución alternativa de litigios en materia de consumo

Se informa al Usuario viajero, al propietario o gestor, acerca de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.

NORMAS DE USO

El Usuario viajero y el anunciante se obligan a utilizar el Portal y todo su contenido conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, no empleándolo para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable.

Pese a que GUAUMI revisa la información publicada en su web, se consideran ejemplos de estos actos, entre otros:

Publicitar un alojamiento que no dispone de los permisos y licencias necesarios para la oferta de este tipo de servicios.

COMUNICACIÓN DE CONTENIDOS ILÍCITOS, RECURSOS Y RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE LITIGIOS

GUAUMI pone a disposición de los Usuarios los siguientes mecanismos para comunicar posibles contenidos ilícitos en el Portal:

Vía correo electrónico a la dirección: info@guaumi.com.
Vía dirección postal: C/Teniente Trujillo 2, bajo, 11.660, PRADO DEL REY (CÁDIZ).

En caso de realizar una comunicación de contenidos ilícitos, esta deberá contener como mínimo la siguiente información:

Explicación de por qué se considera contenido ilícito.
Indicación del lugar del Portal donde se localiza el contenido ilícito.
Nombre y correo de la persona que hace la comunicación.
Declaración de buena fe de que la notificación realizada es precisa y completa.

Tras ser evaluada la comunicación, GUAUMI comunicará al Usuario viajero y al anunciante, la decisión tomada al respecto. En caso de no estar de acuerdo con la misma, se dispone de un plazo de 6 meses para recurrir la misma por las vías antes indicadas.